尊敬的顧客:
感謝您選購本公司的產品。為了保障您的權益,特制定以下退換貨政策:
一、退換貨期限
- 退貨期限:自購買之日起7日內,我們提供更換、退貨或退款服務,僅限於產品品質出現問題的情況。
二、退換貨條件
- 產品問題或損壞:如產品存在問題或損壞,請在7天內聯繫我們,我們將提供包郵更換、退貨或退款服務。
- 未拆封及未使用:退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝,否則恕不接受退貨。
三、以下情況無法接受退貨
- 非產品品質問題:除產品品質問題外,其他原因的退貨恕不接受。
- 超過7天的退貨期限:超過自購買之日起7日的退貨期限。
- 商品已拆封或使用:商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
- 惡意或大量退貨:對於惡意或大量的退貨行為,我們保留拒絕的權利。
四、退換貨流程
- 聯繫我們:請在退貨期限內透過訂單訊息聯絡我們,並說明退換貨需求。
- 提供照片:請提供您所收到的貨物照片,以便我們了解產品問題。
- 申請處理:我們將在收到您的信息後,盡快處理您的申請。
- 寄回產品:在確認後,將產品寄回本公司指定地址,運費由本公司承擔。
- 退款/換貨:收到退回的產品後,將在7個工作日內為您辦理退款或換貨。
五、費用說明
- 產品問題或損壞:退換貨運費由本公司承擔。
- 非產品問題:如因個人原因退貨,且符合退貨條件,運費由顧客自行承擔。
六、注意事項
- 退款方式:退款將按照原支付方式退回。
- 法律權益:本政策並不影響您依據法律享有的權益。
- 最終解釋權:本政策最終解釋權歸本公司所有。